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《圖解微溝通》是一本關於溝通的心理學著作。全書系統地論述了在人際關係中，我們應該如何去和他人溝通的問題。











本書結合職場達人的微溝通經驗和智慧，不僅闡述了「微溝通」的重要意義，而且從職場人士的立場出發，總結出與客戶、上司、同事、下屬進行微溝通的技巧，此外還詳細介紹了在不同場合（如宴會、茶館、舞會等），以及使用各種工具（如電話、簡訊、通訊軟體、電子郵件等）與人進行微溝通的方法。











全書系統地歸納整理、總結了溝通活動中最容易出現的問題，在這個基礎上指明了溝通的要領和方法。相信讀者在閱讀本書以後定會成為一位說話有水準、溝通有力度的人。









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本書特色











一本可以讓你有效溝通的案頭手冊

細節決定溝通成效











透過看似不起眼的行為策略、語言動作等來傳收訊息，

從而達到建立、維護良好人際關係的目的。











幽默四格漫畫讓閱讀心理學更有趣











【實用心理學】系列特色





《圖解微策略：如何在不知不覺中影響他人？》





那些看似不起眼的行為策略、語言技術等，恰恰是真正影響他人的關鍵點！











《圖解微心理：細微心理變動的力量》

那些看似不起眼的心理變化，常常預示著你的命運即將改變！

譯者介紹

前言 優質溝通源於細節











第1章 別怕和陌生人說話

溝通是一個從陌生到熟悉的過程，如果你跟陌生人無法有效地溝通，那麼你就無法認識和結交朋友。











第2章 究竟如何找話題？

溝通中的一個困難點就是找話題。如果能找到源源不斷的話題，那麼溝通就可以順利地進行下去；如果不能，自然就無法展開溝通。











第3章 拉近彼此距離的好方法

有話題可聊後，並不是就意謂著彼此的關係就會深入，你還需要進一步採取措施來拉近距離，讓彼此的關係迅速上升到一個新的階段。











第4章 想獲得好感，你可以這樣做

獲得好感是溝通中的核心問題之一，只有在這個基礎上才能進一步的深入溝通和加深關係。











第5章 如何輕易說中對方的心思？

人們都喜歡被理解的感覺，如果你能使別人產生被你理解的感覺，那將會大大增加對方對你的好感。











第6章 回應他的話，沒那麼簡單！

溝通是一個雙向互動的過程，因此回應很重要，有時你說了什麼並不重要，重要的是你如何回應對方。











第7章 動作表情，要讓人舒服

人通常會用兩種語言來溝通，一種是有聲語言，另一種是無聲語言。無聲語言主要是指肢體語言，很多時候肢體語言比有聲語言的溝通更重要。











第8章 空間位置，你注意到了嗎？

你怎麼站、怎麼坐，以及你和他人的距離，甚至你向別人的哪隻耳朵說話等，都會影響溝通效果。











第9章 把握主導權的方法

在溝通過程中，誰把握主導權，誰就可以使溝通的結果朝向更有利於自己的一面發展。











第10章 實現共鳴的溝通技巧

是否有共鳴是判斷溝通是否成功的重要關鍵，也是溝通能否持續下去的重要關鍵。如果兩個人的溝通缺乏共鳴，那麼這樣的溝通就難以持續下去。











第11章 套取你想要的資訊

溝通的目的在於獲取資訊和聯絡感情。能否成功地從溝通過程中獲取自己想要的資訊，是溝通成敗的關鍵所在。











第12章 要看懂這些溝通訊號

在溝通過程中要及時識別對方發出的訊號，只有在此基礎上，才能談得上及時有效地回應對方，進而獲得成功的溝通。

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第13章 幽默也是可以學會的

幽默是溝通過程中的潤滑劑，幽默並不完全是天生的，也可以經過一定的練習學會。











第14章 讚美是一門技術

讚美不是奉承，真切的讚美可幫助一個人在溝通過程中俘獲人心。











第15章 如何批評才能使對方信服？

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